Jasne granice prije početka testiranja
Dogovaramo sustave, metode, rokove i pravila kontakta tijekom rada. Testovi se provode na temelju ovlaštenja i posebnih uvjeta kako bi se razlikovali od nedogovorenih aktivnosti. Navodimo ograničenja i postupak za prekid provjera. Voditelji usluga znaju koji su scenariji pokriveni i kako priopćiti neobično ponašanje.
