Razumijevanje poslovanja prije projekta
Prikupljamo informacije o procesima, lokacijama i sustavima potrebnim za njihovu provedbu. Navodimo trenutke najvećeg opterećenja i učinke nedostupnosti usluga. Projekt hale, medicinske ustanove i trgovine imat će različite prioritete. Te bi razlike trebale utjecati na opseg testiranja, vrijeme provedbe i naknadnu skrb.
