NETCLOUD24 · Rješenja za industriju
Olakšajte rad svog tima i službu za korisnike. Pomažemo vam da povežete radne stanice, aplikacije, dokumente i daljinski pristup u okruženje koje odgovara načinu na koji posluje vaša uslužna tvrtka.
OPSEG PO VAŠIM POTREBAMA
Učimo primati narudžbe, planirati rad i informirati kupce. Pružamo potrebne podatke u uredu i na terenu. Projekt može uključivati organiziranje postojećih alata ili njihovu integraciju, bez zamjene svega odjednom. Prvo odabiremo područja u kojima problem najviše utječe na pravovremenost i praktičnost svakodnevnog rada.
Ulaznice, dokumenti i statusi zadataka ne bi trebali ovisiti o pristupu jednom privatnom poštanskom sandučiću. Pomažemo u planiranju uloga, ovlaštenja i načina prijenosa stvari. Integracija s CRM-om, ERP-om ili namjenskom aplikacijom može smanjiti ponovno unošenje informacija. Korisnik bi trebao znati gdje je trenutna verzija podataka i tko je odgovoran za sljedeći korak.
Daljinski pristup zahtijeva odgovarajuće račune, uređaje i veze. Model rada s aplikacijama i datotekama odabiremo prema potrebama tima. Prilikom promjene dužnosti vodimo računa o sigurnosti prijave i blokiranju pristupa. Ako se neke radnje obavljaju na telefonu, testiranja bi trebala obuhvatiti i ovaj način rada, a ne samo administratorsko računalo.
Sigurnosne kopije, ažuriranja i dokumentacija pomažu vam u održavanju pristupa sustavima koji su potrebni vašem poslovanju. Postavljamo prioritete oporavka i kako prijaviti kvarove. Opseg zaštite povezujemo s aplikacijama i mjestima za pohranu podataka koji se stvarno koriste. Zahvaljujući tome, datoteke koje ostanu na jednoj radnoj stanici ne nestaju iz plana samo zato što je poslužitelj pravilno sigurnosno kopiran.
Novi zaposlenici, odjeli i vrste usluga mijenjaju infrastrukturne zahtjeve. Možemo pripremiti standard posla, pristupnu listu i plan za implementaciju sljedećih ljudi. U modelu održavanja uspostavljamo korisničku podršku i administraciju okruženja. Pregled izvješća i korištenja alata omogućuje vam da identificirate daljnja poboljšanja na temelju stvarnog rada.
OD POTREBE DO RJEŠENJA
Uslužnoj tvrtki možda će trebati jedno mjesto za narudžbe, dokumente i povijest kupaca. Oglednim projektom organizira se prijem predmeta, dodjela tehničara i prijenos rezultata rada. U pilotu provjeravamo korištenje telefona i protok informacija između ureda i osobe koja pruža uslugu.
TRANSPARENTNA SURADNJA
Prikupljamo zahtjeve, ovisnosti i ograničenja. Određujemo cilj i podatke potrebne za izradu opsega rada.
Rješenje pripremamo prema dogovorenom planu. Testovi potvrđuju da scenariji koji su potrebni korisnicima funkcioniraju.
Dokumentiramo nalaze i rezultate rada. Možemo planirati daljnje upravljanje, podršku i razvoj okoline.
Opseg "Radno mjesto i korisnička podrška" i područje "Aplikacije za naručivanje i CRM" vrijedi procijeniti zajedno s trenutnim sustavima. Zajednički popis ovisnosti pomaže pri označavanju potrebnih pristupa, kontakt osoba i aktivnosti koje zahtijevaju prethodnu pripremu.
Za zadatke koji uključuju "Elektronički promet dokumenata" određujemo koji su podaci i resursi potrebni za testiranje. Scenariji prihvaćanja trebaju odgovarati svakodnevnom radu korisnika i ukazivati na to kako prepoznati točan rezultat.
Područje "Siguran udaljeni pristup" zahtijeva dogovor o odgovornosti i načinu uvođenja promjena. Ako projekt spaja nekoliko timova ili dobavljača, opisujemo granice njihovih zadataka i kako se komuniciraju informacije o problemu.
Prije početka rada utvrdit ćemo potrebe korisnika i prioritete vezane uz svakodnevni rad tvrtke. Za početak će vam trebati: popis aplikacija i uređaja koje koristite te primjeri situacija koje zahtijevaju poboljšanje. Nakon zajedničkog pregleda, moći ćemo pripremiti plan koji će zadovoljiti potrebe vašeg tima.
ODGOVORI PRIJE POČETKA RADA
da Opseg može obuhvatiti nekoliko pozicija i odabranih aplikacija. Vrijedno je od početka uspostaviti standard koji će olakšati kasnije dodavanje korisnika.
Možemo analizirati trenutni tijek rada i odabrati alat ili integraciju. Prvo utvrđujemo uloge, statuse i informacije potrebne za rješavanje slučaja.
Model pristupa i podrške odabiremo ovisno o uređajima i aplikacijama koje koristimo. Testovi trebaju uzeti u obzir uvjete u kojima tim stvarno radi.
SRODNA PODRUČJA
Imate li pitanja o našim uslugama ili vam je potrebna ponuda? Pišite nam i mi ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Adresa
ulica Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Poljska
NIP: 6282281064